Политика конфиденциальности

Владелец персональных данных — Физическое лицо — предприниматель Горченко Иван Геннадьевич (РНУКПН 3887801157), работающий под торговой маркой ВСІМПК / VSEMPK. Адрес: 64600, Харьковская обл., Лозовский р-н, г. Лозовая, ул. Григория Сковороды, д. 16, кв. 15.

Эта Политика действует для сайта магазина и для обращений, которые поступают к нам в Telegram, в Instagram Direct и по телефону. Обработка персональных данных происходит в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и Законом Украины «Об электронной коммерции».

Мы собираем только то, без чего не можем оформить и доставить заказ либо ответить на ваше обращение.

• Контактные данные, которые вы вводите сами: имя, номер телефона, email (необязательное поле).
• Данные доставки: город и отделение либо почтомат Новой Почты, а при самовывозе — согласованные с менеджером место и время.
• Данные заказа: состав заказа, выбранные улучшения, сумма, выбранный способ оплаты и доставки, номер ТТН, язык страницы, служебные комментарии менеджера.
• Данные обращений: текст вашего сообщения в Telegram, Instagram Direct или содержание телефонного разговора в объёме, нужном для ответа.
• Отзыв о магазине, если вы его оставляете: имя или ник и текст отзыва — они становятся публичными на сайте.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы, источник перехода (UTM-метки), идентификаторы cookie.

Мы не собираем данные платёжных карт. Оплата по реквизитам происходит в вашем банке, а наложенный платёж — в отделении Новой Почты; реквизиты вашей карты к нам не попадают.

• Чтобы оформить заказ, подтвердить наличие и финальную цену, согласовать оплату и доставку.
• Чтобы отправить заказ Новой Почтой и сообщить вам номер ТТН.
• Чтобы выполнять гарантийные обязательства — 12–36 месяцев на каждую деталь — и обрабатывать возврат и обмен.
• Чтобы вести бухгалтерский и налоговый учёт, как этого требует законодательство.
• Чтобы отвечать на ваши вопросы в Telegram, Instagram Direct и по телефону.
• Чтобы понимать, как людям удобно пользоваться сайтом, и улучшать его — только с вашего согласия на аналитику.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их для чужой рекламы.

• Исполнение договора купли-продажи, стороной которого вы являетесь, и совершение действий до его заключения по вашему запросу — ст. 11 Закона Украины «О защите персональных данных».
• Исполнение наших обязанностей, предусмотренных законом: налоговый и бухгалтерский учёт, гарантийные обязательства, требования Закона Украины «О защите прав потребителей».
• Ваше согласие — для аналитических cookie и для публикации отзыва.

Технические cookie и локальное хранилище браузера нужны, чтобы сайт вообще работал: они запоминают содержимое корзины, выбранный язык и ваш выбор по аналитике. Эти данные остаются в вашем браузере.

Аналитические сервисы не загружаются, пока вы не нажмёте «Принять» в баннере согласия. Если вы выбрали «Только необходимые», ни один аналитический скрипт на страницу не попадает.

• vsempk_consent — cookie с вашим выбором по аналитике; срок хранения — один год.
• Google Analytics 4 — статистика посещений и воронок, если аналитика включена и вы дали согласие.
• Microsoft Clarity — обезличенные тепловые карты и записи взаимодействия со страницей, если сервис включён и вы дали согласие.
• PostHog (европейский хостинг данных) — продуктовая аналитика, если сервис включён и вы дали согласие.

Изменить или отозвать согласие можно в любой момент: удалите cookie этого сайта в настройках браузера — баннер согласия появится снова, и вы сделаете новый выбор. Также вы можете написать нам в Telegram t.me/vpk_manager, и мы подскажем, как это сделать в вашем браузере.

Только тем, без кого заказ физически не доедет до вас или сайт не будет работать, и лишь в минимально необходимом объёме.

• АО «Новая Почта» — имя, телефон и адрес отделения для оформления отправления.
• Хостинг-провайдер сайта — хранение базы данных; серверы расположены на территории Европейского Союза.
• Сервисы аналитики, перечисленные выше, — обезличенные технические данные, и только после вашего согласия.
• Telegram и Instagram — в рамках вашей собственной переписки с нами в этих приложениях, по их правилам.
• Государственные органы — исключительно в случаях и в порядке, прямо предусмотренных законом.

Поскольку часть сервисов расположена за пределами Украины, ваши данные могут обрабатываться на серверах в странах Европейского Союза, которые обеспечивают надлежащий уровень защиты персональных данных.

• Данные заказов — не менее 1095 дней: этого требует налоговое законодательство и этого же срока требует гарантийное обслуживание.
• Переписка в Telegram и Instagram — пока она нужна для обслуживания вас как покупателя.
• Cookie согласия — один год; аналитические cookie — по срокам соответствующего сервиса, как правило до 14 месяцев.
• Опубликованный отзыв — пока он размещён на сайте или пока вы не попросите его убрать.

• Сайт работает исключительно через защищённое соединение HTTPS.
• Доступ к базе заказов имеют только уполномоченные лица Продавца — под собственными учётными записями.
• Страница вашего заказа открывается по персональной ссылке с токеном, а не по одному лишь номеру заказа.

Ни одна система не является абсолютно неуязвимой, поэтому мы не обещаем стопроцентной безопасности — но принимаем разумные технические и организационные меры и сообщим вам, если произойдёт утечка, угрожающая вашим правам.

В соответствии со ст. 8 Закона Украины «О защите персональных данных» вы имеете право:

• знать, какие именно ваши данные мы храним, с какой целью и кому передавали;
• получить копию своих данных;
• требовать исправления неточных данных;
• требовать удаления данных, если для их хранения больше нет законного основания;
• отозвать согласие на аналитику или на публикацию отзыва;
• возразить против обработки и обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам в Telegram t.me/vpk_manager или позвоните на +380 98 720 10 80. Мы ответим в течение 30 календарных дней. Обратите внимание: данные, которые закон требует хранить для налогового учёта, мы не можем удалить до окончания установленного срока.

Сайт не предназначен для самостоятельных покупок лицами, не достигшими 16 лет. Мы сознательно не собираем данные таких лиц. Если вы считаете, что ребёнок оставил нам свои данные, напишите — мы их удалим.

Мы можем обновлять Политику — например, если изменим перечень сервисов аналитики или способы оплаты. Актуальная редакция всегда на этой странице, а дата редакции указана вверху. Продолжая пользоваться сайтом после обновления, вы соглашаетесь с новой редакцией.

• Telegram: t.me/vpk_manager
• Телефон: +380 98 720 10 80
• Письменно: Физическое лицо — предприниматель Горченко Иван Геннадьевич, 64600, Харьковская обл., Лозовский р-н, г. Лозовая, ул. Григория Сковороды, д. 16, кв. 15